Technische Hilfe
Wenn Sie Kunde / Kundin von Gries & Heissel sind und einen Online-Zugang wünschen, dann wenden Sie sich bitte an Ihren Betreuer. Er wird das Nötige veranlassen.
Der Bereich für Ihr Online-Banking ist für eine Bildschirmauflösung von 800x600 Pixel optimiert.
Wenn der Kundenbereich nicht angezeigt werden kann oder einzelne Funktionen nicht einwandfrei funktionieren, dann prüfen Sie bitte Ihre Browsereinstellungen: (1) SSL-Verschlüsselung Bitte aktivieren Sie in Ihrem Browser unbedingt die Sicherheitseinstellung SSL 3.0.
Zur sicheren Datenübertragung werden alle HTML-Seiten mittels SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Um den aktuellen Sicherheitsstandards Rechnung zu tragen, ist nur noch die SSL-Version 3.0 zugelassen. So können Sie Ihre Einstellungen ändern: | Internet Explorer | Extras -> Internetoptionen -> Erweitert -> Sicherheit
Die Schaltfläche "SSL 3.0" muss aktiviert sein, die Schaltfläche "SSL 2.0" kann aktiviert sein.
| | Netscape ab 4.73 | Schaltfläche Sicherheit -> Navigator
Die Schaltfläche "SSL (Secure Sockets Layer) v3" muss aktiviert sein, die Schaltfläche "SSL (Secure Sockets Layer) v2" kann aktiviert sein.
| | | Bearbeiten -> Einstellungen -> Privatsphäre & Sicherheit -> SSL
Die Schaltfläche "SSL-Version 3 aktivieren" muss aktiviert sein, die Schaltfläche "SSL-Version 2 aktivieren" kann aktiviert sein. | | | Datei -> Einstellungen -> Sicherheit
Die Schaltfläche "Aktivieren von SSL 3" muss aktiviert sein, die Schaltfläche "Aktivieren von SSL 2" kann aktiviert sein. |
(2) JavaScript Damit alle Funktionalitäten ohne Probleme genutzt werden können, muss die Nutzung von JavaScript durch den Browser zugelassen werden.
Um unseren Kunden eine optimale Bedienerführung zu ermöglichen, wurden im System dort, wo es für erforderlich gehalten wurde, Prüfungen mittels JavaScript eingesetzt. So können Sie Ihre Einstellungen ändern: | Internet Explorer | Extras -> Internetoptionen -> Sicherheit -> Stufe anpassen -> Scripting
Die Schaltfläche "Active Scripting aktivieren" muss aktiviert sein.
| | Netscape ab 4.73 | Bearbeiten -> Einstellungen -> Erweitert
Die Schaltfläche "JavaScript aktivieren" muss aktiviert sein.
| | | Bearbeiten -> Einstellungen -> Erweitert -> Script & Plugins
Die Schaltfläche "Aktiviere JavaScript für Navigator" muss aktiviert sein. | | | Datei -> Einstellungen -> Multimedia
Die Schaltfläche "JavaScript aktivieren" muss aktiviert sein. |
(3) Anzeige von Buttons und Bildern Wenn Sie keine Bilder oder Buttons angezeigt bekommen, überprüfen Sie bitte Ihre Browsereinstellung. Gegebenenfalls ist die Anzeige deaktiviert. | Internet Explorer | Extras -> Internetoptionen -> Erweitert -> Multimedia -> Bilder anzeigen.
| | Netscape ab 4.73 | Bearbeiten -> Einstellungen
| | | Bearbeiten -> Einstellungen | | | Datei -> Einstellungen -> Multimedia |
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"PDF im Browser anzeigen" deaktivieren.
| | Acrobat Reader 6.x | Bearbeiten -> Grundeinstellungen -> Internet
"PDF im Browser anzeigen" deaktivieren.
| | | Extras -> Internetoptionen ->Erweitert -> Sicherheit
"Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern" deaktivieren. |
Im Kundenbereich werden keine Cookies eingesetzt.
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